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SUMMARY:Formation ITIL V5 à Kpogan  Lomé TOGO du 03 au 05 Juin 2026
DESCRIPTION:INTRODUCTION\nLe référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est la norme internationale de référence pour la gestion des services informatiques (ITSM). Il fournit un ensemble de bonnes pratiques permettant aux organisations d’aligner efficacement leurs services IT avec les besoins métiers, d’améliorer la qualité de service et d’optimiser la création de valeur.\n\nNotre formation ITIL V5 permet d’acquérir les compétences nécessaires pour concevoir, mettre en œuvre, gérer et améliorer un système de gestion des services IT performant. Elle prépare les participants à maîtriser les principes clés d’ITIL, à adopter une approche orientée valeur et à piloter efficacement les services numériques dans un environnement en constante évolution.\n\nCette formation constitue une étape essentielle pour toute personne souhaitant devenir expert en gestion des services IT et accompagner la transformation digitale des organisations. Elle s’adresse également aux professionnels qui souhaitent améliorer leurs pratiques sans nécessairement viser une certification, mais en adoptant des standards internationaux reconnus.\n\nPUBLIC\nCette formation s’adresse particulièrement aux professionnels souhaitant gérer, optimiser ou transformer les services informatiques :\n\nResponsables des services informatiques\nResponsables IT / DSI\nGestionnaires de services IT (IT Service Managers)\nAdministrateurs systèmes et réseaux\nChefs de projet IT\nConsultants ITSM\nResponsables qualité et amélioration continue\nToute personne impliquée dans la gestion ou le support des services IT\nPRÉREQUIS\nL’inscription à cette formation ne nécessite pas de prérequis obligatoire.\n\nIl est toutefois recommandé :\n\nD’avoir des connaissances de base en informatique\nDe comprendre le fonctionnement des services IT\nD’avoir une expérience professionnelle dans le domaine IT ou management\nOBJECTIFS\nAu cours de cette formation, les participants vont acquérir les compétences nécessaires pour maîtriser ITIL V5 et améliorer la gestion des services IT :\n\nComprendre les concepts clés et principes d’ITIL V5\nMaîtriser le système de valeur des services (SVS)\nComprendre les pratiques ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.)\nMettre en place une gestion efficace des services IT\nAméliorer l’expérience utilisateur et la satisfaction client\nOptimiser les processus IT pour créer plus de valeur\nMettre en œuvre une culture d’amélioration continue\nAligner les services IT avec les objectifs métiers\nMesurer la performance des services IT\nPiloter la transformation digitale à travers ITIL\nÀ l’issue de cette formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les bonnes pratiques ITIL V5, d’améliorer la qualité des services IT et de contribuer efficacement à la performance globale de son organisation.\n\nDURÉE\n03  jours
LOCATION:Kpogan  Région Maritime  Togo  Kpogan  Togo
URL:https://www.afronex.com/evenements/formation-itil-v5-a-kpogan-lome-togo-du-03-au-05-juin-2026-c26e166d
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