مساعد ادارة حالة - الرقة

لمحة عن اللجنة الدولية للإغاثة:تعمل اللجنة الدولية للإنقاذ (IRC) في سوريا منذ عام 2012، حيث تقدم برامج في مجالات الحماية، والصحة، والإنعاش الاقتصادي، وتنمية الطفولة المبكرة في إدلب، وحلب، والرقة، والحسكة، ودير الزور، مع توسع البرامج مؤخرًا لتشمل حماة، وريف دمشق، وحمص. وبفريق يضم أكثر من 700 موظفًا، نجحت اللجنة في بناء ثقة قوية وعلاقات متينة مع المجتمعات المحلية، مما يضمن سهولة الوصول وتقديم الخدمات بشكل فعّال. وتلعب اللجنة دورًا محوريًا في المنظمات غير الحكومية والجهات المانحة مع لجان التنسيق في سوريا، حيث تشغل مواقع مؤثرة وتتأقلم باستمرار مع السياق المتغير.استجابة للتطورات التي حصلت واستلام الحكومة الجديدة، قامت لجنة الإنقاذ الدولية منذ كانون الأول 2024 بإرسال فريق الى دمشق لتأسيس العمليات والمشاركة الفعّالة في لجان التنسيق للمناطق التي أصبحت متاحة حديثًا في جميع أنحاء سوريا — بما في ذلك أجزاء من شمال شرق سوريا، وشمال غرب سوريا، ومناطق أخرى كانت سابقًا غير قابلة للوصول في جنوب ووسط البلاد. وتقوم المنظمة حاليًا بتعديل عملياتها لزيادة نطاق تغطية خدماتها وتحسين الكفاءة.تُنفّذ لجنة الإنقاذ الدولية برامج الحماية في شمال غرب سوريا منذ عام 2013 وفي شمال شرق سوريا منذ عام 2014، وتشمل هذه البرامج الحماية وسيادة القانون (PRoL)، وحماية وتمكين المرأة (WPE)، وحماية الطفل (CP). وتتضمن الجهود في إدارة الحالات المتخصصة، والدعم النفسي الاجتماعي، ورصد الحماية، ورسم خرائط الخدمات، و تقديم المناصرة. ومن خلال الشراكة مع الجهات الفاعلة، تسعى اللجنة إلى تحسين الوصول إلى خدمات الحماية، وزيادة الوعي المجتمعي، وتعزيز آليات الإحالة. ومنذ عام 2017، توفر فرق الحماية المتنقلة استجابات سريعة، وبناء القدرات، والتواصل المجتمعي في المناطق التي تعاني من نقص في الخدمات.معلومات عن الوظيفة:تعمل لجنة الإنقاذ الدولية حاليًا على توسيع خدمات إدارة الحالات لدعم الأفراد والمجتمعات في محافظة الرقه سيعمل موظفو حالات الحماية على تقديم خدمات إدارة الحالات للأفراد الذين يحتاجون إلى الدعم للوصول إلى الخدمات المناسبة، بالإضافة إلى تقديم الدعم النفسي والاجتماعي المباشر للمهمشين اجتماعيًا و/أو الذين يفتقرون إلى الاستقلالية.المسوؤليات الرئيسية:* تقديم الخدمة المباشرة: * تقديم الدعم العاطفي والنفسي الاجتماعي المباشر للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة من خلال خدمات إدارة الحالات الفردية ، بما في ذلك تقييم الاحتياجات ، وإنشاء خطة عمل حالة ، وتحديد / تسهيل الوصول إلى الخدمات ذات الصلة * التعاون مع قطاعات IRC الأخرى والمنظمات غير الحكومية لضمان استجابة منسقة وتعاونية لتوفير الخدمات والمساعدة لأولئك المستفيدين من إدارة الحالات * تقديم معلومات إلى للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة حول الخدمات المتاحة متعددة القطاعات ووسائل الوصول إليها * قم بإجراء تقييمات شاملة * تقديم الدعم النفسي والاجتماعي لمقدمي الرعاية * تقديم جلسات جماعية لمجموعات للرجال والشباب وفقا لمنهاج الى الجانب الامن * المشاركة في التدريب الفني المقدم من IRC وجلسات دعم المهارات الفنية المستمرة حول الحماية ومهارات الاستشارة والصدمات وإدارة الحالات * حضور اجتماعات مراجعة الحالة الأسبوعية مع "موظف إدارة الحالة" لضمان الالتزام بمعايير الرعاية وإدارة حالة الجودة * المراقبة والإبلاغ: * الاحتفاظ بملفات حالة كاملة ودقيقة وسرية لتفصيل تفاعلات العملاء والتدخلات باستخدام أدوات IRC * المساهمة في خطط وتقارير العمل النفسي والاجتماعي الأسبوعية * التنسيق: * • تطوير والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين بما في ذلك المنظمات غير الحكومية الأخرى ، ومجموعات المجتمع المدني ، والسلطات ، ووكالات الأمم المتحدة * • التطوير والتحديث المستمر لنظام خرائط الخدمة الذي يوضح بالتفصيل الخدمات المتاحة والمساعدة في مناطق عملياتنا * • التأكد من أن قطاعات IRC الأخرى تقوم بكفاءة وسرية إحالة الحالات إلى الفريق بناءً على معايير مختارة * آخرى: * • واجبات أخرى ذات صلة يكلفه بها المشرف لدعم تنفيذ البرنامج * مطلوب من جميع موظفي IRC لتطبيق معايير IRC Way للسلوك المهني ولجنة الإنقاذ الدوليةالخبرات والمؤهلات والمهارات المطلوبة:* المؤهلات العلمية: شهادة جامعية في علم النفس، أو التربية الصفية، أو علم الاجتماع، أو العمل الاجتماعي، أو مجالات أخرى ذات صلة..الخبرة العملية:• خبرة لا تقل عن عامين في إدارة الحالات.• خبرة سابقة في التواصل المجتمعي والعمل مع المتضررين من النزاعات.المهارات والكفاءات:* الالتزام برسالة IRC ورؤيتها وقيمها ونهجها - مدونة السلوك المهنية. * مهارات الاتصال الكتابية والعرضية واللفظية. القدرة على نقل المعلومات بشكل فعال والخبرة القوية في توفير التدريب وتطوير الموظفين * إحساس ظاهر بالتمسك المهني والنزاهة والقدرة على التعامل مع المواقف المعقدة دبلوماسياً وإيجاد حلول فعالة. * إدارة ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين وقدرة قوية على تعزيز العمل الجماعي المتناغم / المتماسك ، في سياق متعدد الثقافات. * التحقق من القدرة على التخطيط على المدى الطويل وتنظيم الأولويات والعمل تحت ضغوط إدارية وبرامجية مع توجيه تفصيلي وصبر مهني. * متعاون للغاية وواسع الحيلة. القدرة على إقامة علاقات عمل إيجابية مع الإدارة العليا وجميع الشركاء الآخرين لتعظيم التعاون والإنتاجية. * الرغبة في التعلم والتطور باستمرار وروح معنوية جيدة أمر لا بد منه. * القدرة التحليلية في إيجاد حلول فعالة للمسائل المعقدة مع الالتزام بقوانين العمل والسياسات الداخليةاللغة / السفر:• تُعدّ اللغة العربية واللغة الإنجليزية ميزة إضافية. • العمل ميداني بالكامل، ولكن يتطلب السفر للتدريب إلى الحسكة، أو دير الزور، أو الرقة، حسب موقع التدريب.علاقات العمل الرئيسية:* المدير المباشر*:* مسؤول ادارة الحالة * المرؤوسيين المباشرين*:* لايوجد * المدير غير المباشر (إن وجد): لايوجد * علاقات عمل داخلية*:* مع جميع اقسام المنظمة بما يخدم المستفدين ادارة الحالة * علاقات عمل خارجية*:* مع اي منظمة حسب الحاجة المستفدين ادارة الحالةالمعايير المهنية: يجب على موظفي لجنة الإنقاذ الدولية الالتزام بالقيم والمبادئ الموضحة في لجنة الإنقاذ الدولية Way - المعايير العالمية للسلوك المهني. هذه هي النزاهة والخدمة والمساءلة والمساواة. وفقًا لهذه القيم ، تعمل لجنة الإنقاذ الدولية وتنفذ سياسات حماية المستفيد من الاستغلال والإيذاء ، وحماية الطفل ، ومكافحة التحرش في مكان العمل ، واحترام النزاهة المالية في العمل ، ومكافحة الانتقام.المرشحون المحليين : نحن نشجع بشدة المرشحين الوطنيين أو العائدين على التقدم لهذا المنصب. إذا كنت مواطنًا في البلد الذي تقع فيه هذه الوظيفة وتقيم حاليًا خارج بلدك، فقد تكون مؤهلاً للحصول على حزمة إعادة توطين ملائمة. يتم تحديد الأهلية بناءً على احتياجات العمليات لدى اللجنة الدولية للإنقاذ (IRC) ومتطلبات الوظيفة المحددة. تسعى اللجنة الدولية للإنقاذ إلى جذب وتحفيز والاحتفاظ بالكوادر الوطنية المؤهلة في برامجها.المساءلة أمام العملاء: يجب على موظفي لجنة الإنقاذ الدولية الالتزام بالمساهمة في استدامة وتطوير آليات استجابة العملاء (CR) ، والحفاظ على ثقافة تحديد أولويات احتياجات عملائنا والمجتمعات المتضررة من خلال الاستماع بشكل منهجي إلى وجهات نظرهم واستخدام ملاحظاتهم. لاتخاذ قرارات برنامجية ومنحهم تأثيرًا أكبر على تصميم البرنامج وإنجازه.HOW TO APPLYيستطيع المهتمين التقدم للشاغر عن طريق الرابط هنا قبل نهاية الاعلان 15 شباط 2026.