موظف/ة استقبال - دمشق

لمحة عن لجنة الإنقاذ الدولية:تعمل اللجنة الدولية للإنقاذ (IRC) في سوريا منذ عام 2012، حيث تقدم برامج في مجالات الحماية، والصحة، والإنعاش الاقتصادي، وتنمية الطفولة المبكرة في إدلب، وحلب، والرقة، والحسكة، ودير الزور، مع توسع البرامج مؤخرًا لتشمل حماة، وريف دمشق، وحمص. وبفريق يضم أكثر من 700 موظفًا، نجحت اللجنة في بناء ثقة قوية وعلاقات متينة مع المجتمعات المحلية، مما يضمن سهولة الوصول وتقديم الخدمات بشكل فعّال. وتلعب اللجنة دورًا محوريًا في المنظمات غير الحكومية والجهات المانحة مع لجان التنسيق في سوريا، حيث تشغل مواقع مؤثرة وتتأقلم باستمرار مع السياق المتغير.استجابة للتطورات التي حصلت واستلام الحكومة الجديدة، قامت لجنة الإنقاذ الدولية منذ كانون الأول 2024 بإرسال فريق الى دمشق لتأسيس العمليات والمشاركة الفعّالة في لجان التنسيق للمناطق التي أصبحت متاحة حديثًا في جميع أنحاء سوريا — بما في ذلك أجزاء من شمال شرق سوريا، وشمال غرب سوريا، ومناطق أخرى كانت سابقًا غير قابلة للوصول في جنوب ووسط البلاد. وتقوم المنظمة حاليًا بتعديل عملياتها لزيادة نطاق تغطية خدماتها وتحسين الكفاءة.معلومات عن الوظيفة:تسعى لجنة الإنقاذ الدولية (IRC) إلى توظيف موظف/ة استقبال لدعم مكتبها في دمشق. سيتولى موظف الاستقبال دورًا أساسيًا في ضمان بيئة مكتبية آمنة، منظمة، ومرحِّبة للموظفين والزوار على حدّ سواء. وتشمل المسؤوليات الإشراف على نقاط الدخول، استقبال وتوجيه الزوار، وتنسيق التواصل بشكل مستمر مع الفرق الداخلية لضمان سير العمليات اليومية بكفاءة وأمان. يجمع هذا المنصب بين المهام الإدارية والمتطلبات المتعلقة بالسلامة، مما يستدعي توافر مهارات قوية في التواصل، وقدرًا عاليًا من الاحترافية والانضباط، إضافة إلى فهم جيد للسياق الثقافي والإنساني الذي تعمل ضمنه لجنة الإنقاذ الدولية.المسؤوليات الرئيسية:* استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة محترمة ومهنية، والاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدّثة لسجل الزوار. * توجيه الزوار إلى الغرف المخصصة أو الموظفين المعنيين وفق الحاجة. * مراقبة وتأمين جميع مداخل ومخارج المبنى، والتأكد من إغلاق الأبواب والنوافذ بشكل سليم في نهاية يوم العمل، وفقًا لإجراءات السلامة المعتمدة. * تنفيذ دوريات دورية مجدولة أو عشوائية داخل مكتب اللجنة وفي محيطه لضمان السلامة والأمن العام. * الحفاظ على أمن المكتب والموظفين والزوار والمعدات من خلال الالتزام ببروتوكولات السلامة واستخدام أدوات الطوارئ بالشكل الصحيح. * الإبلاغ الفوري عن أي أنشطة أو حوادث غير اعتيادية، مثل تلف المعدات، أو الممتلكات، أو السرقة، أو وجود أشخاص غير مخولين، أو أي حوادث أخرى، للمشرف المباشر ، وذلك وفق آلية الإبلاغ عن الحوادث المتّبعة لدى لجنة الإنقاذ الدولية. * الحفاظ على تواصل منتظم مع المشرف المباشر، حيث يُعدّ موظف الاستقبال نقطة الاتصال لشؤون السلامة والأمن في المكتب المكلّف به. * الالتزام بسياسات وإجراءات الحماية الخاصة بلجنة الإنقاذ الدولية، بما في ذلك آليات الإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالحماية أو السلامة. * تنفيذ أي مهام إضافية يكلّف بها المشرف، تساهم في دعم أو تعزيز برامج لجنة الإنقاذ الدولية، بما في ذلك المهام المتعلقة بالسلامة والأمن كجزء من الدور الأساسي لوظيفة الاستقبال.الخبرات والمؤهلات والمهارات المطلوبة:التعليم:الحد الأدنى: شهادة التعليم الثانوي (البكالوريا أو ما يعادلها).الخبرة العملية:* خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال أو موظف استقبال أو أدوار إدارية مفضلة في المنظمات غير الحكومية الدولية. * خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظائف متعلقة بالأمن.المهارات التقنية / الإدارية* مهارات أساسية في استخدام الحاسوب، بما في ذلك برنامج MS Word وExcel والتواصل عبر البريد الإلكتروني (تُعد ميزة إضافية). * خبرة في إدارة أنظمة تسجيل الزوار، سواء كانت يدوية أو إلكترونية. * القدرة على التزام الهدوء والتصرف بشكل مناسب وفعّال أثناء حالات الطوارئ مثل الحرائق، والإخلاء، والحوادث الطبية أو الأمنية. * مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي والقدرة على تهدئة المواقف المتوترة والتعامل معها باحترافية.المهارات والكفاءات المثبتة:* الالتزام برسالة ورؤية وقيم لجنة الإنقاذ الدولية (IRC) وبمدونة السلوك المهني الخاصة بها "The IRC Way". * مهارات موثوقة في الكتابة، والعرض، والتواصل الشفهي؛ والقدرة على إيصال المعلومات بفعالية، إلى جانب خبرة قوية في تقديم التدريبات وتطوير قدرات الموظفين. * امتلاك حس مهني عالٍ من السرية والنزاهة، والقدرة على التعامل مع المواقف المعقدة بلباقة والوصول إلى حلول فعالة. * مهارات ممتازة في الإدارة والتعامل مع الآخرين، إلى جانب قدرة قوية على تعزيز العمل الجماعي المتماسك والمتناغم، في بيئة متعددة الثقافات. * قدرة مثبتة على التخطيط طويل الأمد، وتنظيم الأولويات، والعمل تحت ضغوط إدارية وبرمجية، مع التركيز على التفاصيل والصبر المهني. * التعاون العالي وروح المبادرة؛ والقدرة على بناء علاقات عمل إيجابية مع الإدارة العليا وكافة الشركاء من أجل تعزيز التعاون والإنتاجية. * الفضول والرغبة المستمرة في التعلم والتطور أمران أساسيان. * قدرة تحليلية على إيجاد حلول فعّالة للمسائل المعقدة، مع الالتزام بالقوانين الداخلية للعمل وسياسات المنظمة.اللغة/السفر* العربية: مطلوبة * اللغة الإنجليزية: تُعد ميزة * مكان الاقامة: دمشق * السفر: لا يوجدعلاقات العمل الرئيسية:* رفع تقارير العمل إلى: المدير الاعلى للأمن و السلامة و الوصول الانساني في سوريا * جهات الاتصال الداخلية الرئيسية: فريق العمليات و البرامج بما فيهم فريق اللوجستيات و الأدمن. * جهات الاتصال الخارجية الرئيسية: المستفيدون منلجنة الإنقاذ الدولية ، الزوار، والجهات المعنية ذات الصلةالمعايير المهنية: يجب على موظفي لجنة الإنقاذ الدولية الالتزام بالقيم والمبادئ الموضحة في لجنة الإنقاذ الدولية Way - المعايير العالمية للسلوك المهني. هذه هي النزاهة، والخدمة، والمساءلة، والمساواة. وفقًا لهذه القيم ، تعمل لجنة الإنقاذ الدولية وتنفذ سياسات حماية المستفيد من الاستغلال والإيذاء ، وحماية الطفل ، ومكافحة التحرش في مكان العمل ، واحترام النزاهة المالية في العمل ، ومكافحة الانتقام.المرشحون المحليين : نحن نشجع بشدة المرشحين الوطنيين أو العائدين على التقدم لهذا المنصب. إذا كنت مواطنًا في البلد الذي تقع فيه هذه الوظيفة وتقيم حاليًا خارج بلدك، فقد تكون مؤهلاً للحصول على حزمة إعادة توطين جذابة. يتم تحديد الأهلية بناءً على احتياجات العمليات لدى اللجنة الدولية للإنقاذ (IRC) ومتطلبات الوظيفة المحددة. تسعى اللجنة الدولية للإنقاذ إلى جذب وتحفيز والاحتفاظ بالكوادر الوطنية المؤهلة في برامجها.المساءلة أمام العملاء: يجب على موظفي لجنة الإنقاذ الدولية الالتزام بالمساهمة في استدامة وتطوير آليات استجابة العملاء (CR) ، والحفاظ على ثقافة تحديد أولويات احتياجات عملائنا والمجتمعات المتضررة من خلال الاستماع بشكل منهجي إلى وجهات نظرهم واستخدام ملاحظاتهم. لاتخاذ قرارات برنامجية ومنحهم تأثيرًا أكبر على تصميم البرنامج وإنجازه.HOW TO APPLYالتقدم:المهتمين يستطيعون التقدم عبر الرابط التالي: اضغـــط هنـــــا قبل نهاية الاثنين 02 اذار 2026.